Timpul de interventie in caz de avarie
Timpul de interventie al operatorului de distributie in caz de avarie este stabilit conform articolului 16 din Standardul de performanţă pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice (aprobat prin Ordinul ANRE nr. 11 / 2016, publicat în Monitorul Oficial nr. 291 din 18 aprilie 2016). Operatorul de distributie (OD) asigură sosirea echipei de intervenţie în minimum de timp din momentul în care a luat cunoştinţă de întreruperea căii de alimentare/evacuare a energiei electrice la un loc de consum şi/sau de producere, astfel încât restabilirea acesteia, după o întrerupere neplanificată (avarie), să se realizeze, incepând cu 1 ianuarie 2019, după cum urmează:
a) pentru mediul urban, cu excepţia municipiilor reşedinţă de judeţ, în condiţii normale de vreme, în maximum 6 ore;
b) pentru municipiile reşedinţă de judeţ, în condiţii normale de vreme, în maximum 4 ore;
c) pentru mediul rural, în condiţii normale de vreme, în maximum 12 ore;
d) pentru mediul urban sau rural, în condiţii meteorologice deosebite:
– pentru mediul urban sau rural, în condiţii meteorologice deosebite care generează avarii în elemente ale RED (reţea electrică de distribuţie) aflate în zona intravilană, în maximum 48 de ore;
– pentru mediul urban sau rural, în condiţii meteorologice deosebite care generează avarii în elemente ale RED (reţea electrică de distribuţie) aflate în zona extravilană, în maximum 72 de ore;
|
OPERATORII DE DISTRIBUTIE CONCESIONARI (OD) |
JUDETE | |
|
TELEFON DERANJAMENTE / AVARII |
||
| SDEE Transilvania Nord | Bihor, Satu Mare, Salaj, Cluj, Bistrita Nasaud, Maramures | (prefix judet) + 929
telverde 0800.400.929 |
| SDEE Transilvania Sud | Brasov, Alba, Harghita, Covasna, Sibiu, Mures | (prefix judet) + 929
telverde 0800.801.929 |
| Distributie Energie Oltenia | Arges, Valcea, Gorj, Olt, Teleorman, Dolj, Mehedinti | 0251.408.006
0251.408.007 telverde 0800.500.000 |
| SDEE Muntenia Nord | Galati, Prahova, Buzau, Braila, Dambovita, Vrancea | (prefix judet) + 929
telverde 0800.500.205 |
| Delgaz Grid | Suceava, Botosani, Neamt, Iasi, Bacau, Vaslui | 0232.200.430
0232.200.431 telverde 0800.800.929 |
| E-Distributie Banat | Timis, Arad, Hunedoara, Caras-Severin | (prefix judet) + 929
telverde 0800.070.444 |
| E-Distributie Dobrogea | Tulcea, Constanta, Ialomita, Calarasi | (prefix judet) + 929
telverde 0800.070.555 |
| E-Distributie Muntenia | Ilfov, Giurgiu, Bucuresti | 021.9291
telverde 0800.070.888 |
Pentru a facilita inregistrarea unei plangeri si pentru a primi un răspuns prompt, vă rugăm să precizaţi adresa unde este situat punctul de consum sau numărul locului de consum (POD) pentru care doriţi informaţii, aşa cum apar pe anexa la factura de energie electrică.